Comment puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ?

Veuillez envoyer une demande à support@igenapps.com.

Comment puis-je supprimer l'intégralité de mon compte ?

Lorsque vous êtes dans l'écran principal de l'application, touchez l'icône en haut à gauche de cet écran, puis choisissez « Supprimer le compte ».

IMPORTANT : Cette option ne peut pas être annulée. Assurez-vous que c'est ce que vous voulez vraiment faire.

Comment puis-je utiliser le même compte sur plusieurs appareils ?

Utilisez le formulaire DÉJÀ INSCRIT ? option pour récupérer les paramètres et les données de votre compte sur l’autre appareil. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés. Nous vous déconseillons de travailler avec le même compte sur plusieurs appareils en même temps. Cela peut conduire à l'écrasement d'une version.

j'ai oublié mon mot de passe

Lorsque vous réinstallez Apper ou installez-le pour la première fois sur un nouveau périphérique, sélectionnez DÉJÀ ENREGISTRÉ et l'option UTILISATEUR / MOT DE PASSE OUBLIÉ. Entrez votre adresse e-mail enregistrée pour recevoir un e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe.

Pourquoi dois-je m'inscrire ?

Vous devez vous inscrire pour que vos applications puissent être liées à vous. Vous pouvez installer notre application sur des appareils Android ou iOS et avoir accès à la modification de votre application sur n'importe lequel de ces appareils.

Pourquoi est-ce que je ne reçois aucun e-mail ?

Il pourrait y avoir 2 raisons.

• Les e-mails se sont retrouvés dans votre dossier Spam , Courrier indésirable ou promotion.
• Une mauvaise adresse e-mail a été utilisée (par exemple, faute de frappe). Pour résoudre ce problème, contactez support@igenapps.com pour mettre à jour votre e-mail ou faites-le vous-même via l'application.

Pourquoi ne puis-je pas voir mes applications ?

Il peut y avoir plusieurs raisons.

• Assurez-vous que vous disposez de la bonne application. Parfois, elle peut être confondue avec une autre application que vous avez peut-être utilisée dans le passé.
• Vérifiez votre forfait wifi ou données pour vous assurer que vous disposez d'Internet. Il est important d'avoir Internet pour obtenir votre ou vos applications.
• Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte de messagerie que vous avez utilisé lors de la création de vos applications. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez vous déconnecter et réessayer avec le bon e-mail ou la bonne méthode de connexion. Si vous n'êtes pas sûr, contactez support@igenapps.com .
• Essayez d'effectuer un Pull-to-Sync en faisant glisser votre doigt de haut en bas sur l'écran principal de notre application. Cela devrait regrouper toutes les applications disponibles sur nos serveurs sous votre compte.
• Si vous pensez avoir supprimé votre ou vos applications par erreur et que vous devez essayer de demander une récupération, nous pourrons peut-être vous aider. Si vos applications sont abonnés, veuillez contacter support@igenapps.com pour demander une récupération.

Quelles langues sont prises en charge ? Comment puis-je changer de langue ?

Lors de l'inscription et de la connexion, les langues suivantes peuvent être sélectionnées. La liste complète est.

1. Chinois
2. Anglais
3. Français
4. Allemand
5. italien
6. Portugais
7. russe
8. Espagnol
9. suédois

Si l'application est déjà installée, vous pouvez changer de langue sans la réinstaller en accédant à la section Paramètres du compte de notre application.

Vous pouvez créer votre application Web dans n'importe quelle langue. Même les langues non présentées dans notre application. Nous prenons en charge les caractères Unicode. Donc, n’importe quelle langue devrait fonctionner.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Avec votre fournisseur d'abonnement Apple, Paypal ou Google, vous pouvez annuler directement. En cas de Stripe (Carte de crédit), veuillez nous contacter.

via Paypal

1. Connectez-vous à paypal.com .
2. Aller aux paramètres.
3. Accédez à Paiements.
4. Accédez à Paiements automatiques.
5. Sélectionnez notre Société et annulez le paiement automatique.

via Stripe (fournisseur de carte)

Contactez-nous à support@igenapps.com .

via Apple

1. Commencez par aller dans Paramètres, puis « Votre nom » et Abonnements.
2. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez annuler et appuyez dessus.
3. Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas.
4. Vous recevrez une fenêtre contextuelle vous indiquant la date d'expiration de l'abonnement si vous annulez, et vous pourrez appuyer sur confirmer pour finaliser l'annulation.

via Google

1. Ouvrez l'application Google Play Store
2. Retrouvez notre application
3. Annuler l'abonnement

Comment puis-je m'abonner ?

Vous pouvez vous abonner via la section Services (située dans l'écran principal de notre application), lorsque vous recevez l'invite/popup (lorsque vous allez modifier votre application) ou via l'e-mail que nous vous envoyons (lorsque vous publiez ou mettez à jour votre application ).

Un abonnement est par application. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

- Pay Pal

- Carte de crédit/débit (en utilisant Stripe ou Paypal)

- Google (pour les utilisateurs d'Android)

- Apple (pour les utilisateurs IOS)

Où puis-je obtenir de l'aide ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@igenapps.com . Pour une résolution plus rapide de vos questions, nous vous recommandons de les rechercher d'abord ici dans la FAQ.

Pourquoi dois-je m'abonner ?

L'abonnement comprend :

• Publication (hébergement) de votre application et visible par les autres
• Visites et téléchargements illimités
• Modifications et mises à jour illimitées
• Analyses et statistiques de votre application
• Tous les écrans et options sont déverrouillés
• Assistance technique illimitée
• Soumission aux moteurs de recherche
• Sauvegardes d'applications et points de restauration
• Suppression de notre image de marque
• Vous pouvez continuer à utiliser notre application en mode Aperçu sans abonnement.

Les abonnements peuvent être payés via Stripe (carte), PayPal, Google Wallet (si vous utilisez un Android) ou Apple Pay (si vous utilisez un appareil iOS).

* Nous fournissons des services cloud de la plus haute qualité avec un SLA de disponibilité de 99,99 %. Votre application utilisera des réseaux de diffusion de contenu (CDN) premium qui accéléreront le temps de chargement de votre application en utilisant des serveurs à proximité. En plus de cela, toutes vos images sont compressées et optimisées pour un affichage plus rapide avec la meilleure qualité possible. Beaucoup d'efforts, d'amour et de dévouement sont consacrés à nos produits et services. Nous veillons à ce que vous obteniez la meilleure application, la plus rapide et la plus belle à un prix abordable.

Pourquoi l'URL de mon application ne fonctionne-t-elle pas ?

• Si l'URL de votre application ne fonctionne pas, votre essai gratuit a peut-être expiré.
• Si votre application est abonnée et que votre URL ne fonctionne pas, il se peut qu'il y ait une erreur dans votre application depuis la dernière mise à jour. Vérifiez si vous avez quelque chose à corriger dans l'application et republiez. L'utilisation d'un modèle d'écran cassé, d'un échec de téléchargement d'image ou d'une action dans le menu du premier onglet peut provoquer des problèmes comme celui-ci.
  

Qu'est-ce qu'une application Native Preview ?

Il s'agit d'un aperçu pour découvrir comment votre application se sentirait et fonctionnerait une fois convertie en version native. Il vous sera envoyé lorsque vous abonnerez votre application. C'est également à cela que ressemblera votre application lorsque nous la soumettrons au Google Play Store et/ou à l'App Store d'Apple. L'aperçu est limité car il n'a pas l'icône de votre application, vous ne pouvez installer qu'une seule de ces applications à la fois et elles ne peuvent pas être téléchargées vers les magasins. Pour cela, vous avez besoin de nos services premium. Les services premium et les applications natives en aperçu limité ne sont disponibles que pour les abonnés. Des aperçus natifs limités sont disponibles pour les appareils Apple iOS et Android.

Pour en savoir plus sur les services premium, cliquez ici

Pour en savoir plus sur les formats natifs, cliquez ici

Que puis-je faire si j'ai souscrit à mon application mais que je n'ai pas reçu mon e-mail d'abonnement ?

Vérifiez si votre email est correct (sans fautes de frappe) et que votre application est publiée. Votre adresse e-mail enregistrée se trouve dans la section utilisateur de notre application. Contactez-nous à support@igenapps.com si rien n'est reçu dans les 15 minutes.

Pourquoi mon application ne se met-elle pas à jour ?

Assurez-vous que votre application est abonnée et que la période d'essai de votre application publiée n'est pas expirée. Vous recevrez un e-mail lorsque vous publierez votre application. Si une application n'affiche pas le contenu le plus récent, quelque chose peut être mis en cache (conservé dans la mémoire du navigateur). Cela peut se produire s'il y a eu un téléchargement défectueux ou un problème de notre côté. Dans ce cas, essayez ce qui suit :

1. Ouvrez votre application et attendez le message de la version de mise à jour (cela peut prendre 15 secondes)
2. Fermez votre application et ouvrez-la à nouveau (l'écran de démarrage devrait s'afficher)
3. Visitez l'URL de votre application et actualisez-la dans Safari ou Chrome
4. Essayez d'ouvrir l'URL de votre application en mode privé sur votre navigateur
5. Désinstallez votre application et réinstallez-la à nouveau
6. Redémarrez votre appareil

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vider le cache du navigateur.

Sur Android dans Chrome sur votre appareil, procédez comme suit :

1. Fermez tous les onglets Chrome.
2. Ouvrez le menu Chrome (les 3 points dans le coin supérieur droit)
3. Aller aux paramètres
4. Accédez aux paramètres du site
5. Tous les sites
6. Tapez l'URL de votre site ou simplement igenapps
7. Touchez les sites que vous voyez (cela peut prendre un certain temps) et effacez et réinitialisez toutes les références de la requête de recherche.

Sur iOS sur votre appareil, procédez comme suit :

1. Fermer Safari
2. Ouvrir les paramètres
3. Faites défiler jusqu'à Safari et touchez
4. Aller à Avancé
5. Accédez aux données du site Web
6. Rechercher des applications igenapps
7. Touchez Modifier
8. Supprimer toutes les références igenapps

Cela devrait vous donner la dernière version. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter support@igenapps.com .

Puis-je avoir mon propre domaine ?

Oui. Pour voir les domaines disponibles, allez ici

Puis-je gagner de l’argent avec mon application ?

Oui. Pour monétiser ou gagner de l'argent avec votre application, vous pouvez :

1. Vendez votre application via Apple App Store et Google Play, les utilisateurs doivent donc payer avant de télécharger. Ceci n'est possible que pour les applications soumises et approuvées par Google Play ou Apple.

2. Créez des applications avec notre outil et vendez-les à des lieux, des entreprises ou des organisations locales de votre région. Nous ne prenons aucun pourcentage de vos revenus avec ces offres. Nous facturons uniquement des frais d'abonnement.

3. Vendez des annonces illustrées en taille réelle aux annonceurs locaux susceptibles de souhaiter acheter un espace dans votre application pour promouvoir leur entreprise, leur produit ou leur événement.

Puis-je obtenir une application native ?

Oui, vous pouvez. Nous proposons des services de publication premium pour les applications natives. Lorsque vous vous abonnez, vous obtiendrez une version Native Preview pour découvrir votre application dans un format natif. Pour les applications natives de l'App Store, vous aurez besoin de votre propre compte de développeur pour Google et/ou Apple.

Pour plus d'informations, cliquez ici

Comment faire passer votre compte développeur Apple d'Individu à Organisation ?

Pour passer à un compte d'organisation (entreprise), procédez comme suit :

1. Cliquez ou appuyez ici
2. Connectez-vous avec l'identifiant Apple et le mot de passe
3. Entrez votre authentification à 2 facteurs
4. Remplir le formulaire
5. Cliquez ou appuyez sur le bouton Envoyer

Comment puis-je mettre mon application dans un App Store ?

Nous proposons des soumissions d'applications aux magasins dans le cadre de nos services pour :

- Soumission d'application de 200 $ USD sur l'Apple Store (frais uniques)

- Soumission d'une application de 180 $ USD sur Google Play (frais uniques)

- Forfait de soumission d'application de 350 USD (frais uniques)

- 150 USD de notifications push (par an)

Pour les soumissions Apple, il est OBLIGATOIRE de créer un compte de développeur d'organisation Apple (99 $/an) et de nous fournir des droits d'administrateur.

Pour les soumissions Google Play, il est OBLIGATOIRE de créer un compte de développeur d'organisation Google (25 $) et de nous fournir un accès administrateur à votre console de développeur Google Play.

IMPORTANT : Le paiement peut être effectué via Stripe (Carte) ou PayPal.
Vous aurez besoin d'un abonnement actif pour que votre application reste publiée. Un abonnement déverrouille également tous les écrans. Vous pourrez toujours mettre à jour votre application aussi souvent que vous le souhaitez après l'avoir soumise à Apple ou Google sans avoir à leur soumettre à nouveau l'application.

Il est possible, même si cela est peu probable, que votre application soit rejetée par Apple ou Google. Il est dans notre intérêt de faire approuver votre application par eux, mais nous ne pouvons pas garantir qu'ils le feront. Nous vous assisterons tout au long du processus et vous fournirons des recommandations sur les éléments qui pourraient devoir être modifiés afin d'obtenir de meilleures chances d'obtenir l'approbation de l'application. Nous avons beaucoup d’expérience dans ce domaine chaque jour. Nous pouvons vous aider, mais ne pouvons pas garantir que votre application est conforme à 100 % aux directives d'Apple et de Google en constante évolution.

Le délai habituel après réception du paiement pour un service de publication Premium est d'environ 7 jours ouvrables. La soumission sur l'App Store d'Apple nécessite deux semaines supplémentaires (pour le processus de révision d'Apple).

Si vous souhaitez soumettre votre application à l'un des App Stores, accédez à l'option Services de notre application pour demander un service de soumission.

Comment puis-je soumettre mon application sur l'App Store ou Google Play ?

Pour Google Play Store :

1. Créez un compte de développeur Google . (Organisation, PAS Individu )

2. Connectez-vous à : https://play.google.com/apps/publish

3. Accédez à Paramètres .

4. Accédez à Utilisateurs et droits

5. Ajouter/Inviter des utilisateurs à submits@igenapps.com avec le rôle d'administrateur . 

Pour l'App Store d'Apple :

1. Obtenez un numéro DUNS

2. Inscrivez-vous au programme pour développeurs Apple avec une organisation compte ( PAS Individuel ).

3. Connectez-vous à : https://developer.apple.com

4. Accédez à Personnes (sur le côté gauche). Si vous ne le voyez pas, vous disposez d'un compte individuel. Allez ici pour plus d’instructions.

5. Cliquez sur le bouton Inviter des personnes .

6. Invitez submits@igenapps.com comme Administrateur .

** Apple et Google détermineront si votre application sera approuvée ou non. Une fois le processus de soumission lancé, il n'y a aucun remboursement, même si votre application est rejetée. 

Pourquoi je ne trouve pas mon application sur Google Play ou Apple App Store ?

Les applications ne peuvent pas être automatiquement présentes sur Google Play ou Apple App Store sans passer par un processus de soumission.

Nous proposons des services de soumission d'applications si vous souhaitez soumettre votre application sur Google Play ou Apple App Store. Pour demander et payer un service de soumission (une fois votre application abonnée), vous pouvez accéder à la section Services de notre application ou demander une facture par e-mail à support@igenapps.com .

* Par défaut, vous créerez une PWA (Progressive Web App), hébergée par notre service cloud, qui permettra à vos utilisateurs de l'ouvrir sur presque tous les appareils Android ou Apple. Ils peuvent télécharger votre application à partir d’une URL unique (lien) dotée d’un algorithme intelligent pour leur afficher la version appropriée de votre application. Ce lien est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée une fois que vous publiez votre application.

Qu'est-ce qu'un format natif ?

Une application native (native app) est un programme d'application développé pour un système d'exploitation ou un appareil particulier.

Étant donné qu'une application native est conçue pour un appareil particulier et son système d'exploitation, elle a la capacité d'utiliser du matériel et des logiciels spécifiques à l'appareil, ce qui signifie que les applications natives peuvent tirer parti des dernières technologies disponibles sur les appareils mobiles, comme un système de positionnement global ( GPS) et appareil photo. Il peut également permettre aux applications d'avoir des messages de notification push qui peuvent atteindre les utilisateurs de votre application même lorsque votre application est fermée. C’est idéal pour envoyer des annonces importantes, des promotions ou des offres à tout le monde à une heure et une date précises. L'aperçu limité vous permettra de découvrir certaines de ces fonctionnalités telles que :

• Découvrez comment l'application fonctionnerait dans l'App Store
• Rester en mémoire (App Switching)
• Les liens vers des sites Web resteront dans votre application

Allez ici si vous voulez votre application dans l'App Store.

Comment ajouter une vidéo YouTube ?

Vous pouvez ajouter une vidéo YouTube à votre application en utilisant l'écran du lecteur vidéo YouTube. Cela nécessite une identification vidéo. L'identifiant de la vidéo peut être obtenu à partir du lien YouTube complet (URL).

Pour obtenir l'ID, procédez comme suit

1. Ouvrir toi vidéo dans Chrome ou Safari
2. Lorsque vous voyez la vidéo dans le navigateur, vérifiez votre lien (URL). Il doit contenir ?v= (comme https://www.youtube.com/watch ?v= VnFaGEYkMhk)
3. L'identifiant vidéo identifiant la partie après le ?v=, donc VnFaGEYkMhk est l'ID vidéo dans ce cas.
4. Copiez cette valeur et collez-la dans le champ ID vidéo du lecteur vidéo YouTube. Les identifiants vidéo sont sensibles à la casse, il est donc préférable de les copier et de les coller.

Parfois, le lien (URL) peut contenir plus de contenu après l'identifiant de la vidéo. Si vous voyez un symbole &, cela ne fait pas partie de l'ID vidéo.

Comment inclure les flux sociaux ?

Nous prenons en charge diverses plateformes sociales populaires comme Facebook, X et Instagram. Chaque flux social fonctionne avec un nom d'utilisateur ou un identifiant/nom de page. Notre application essaie de trouver automatiquement le contenu correct et génère une liste de publications, de tweets et d'images. Pour ajouter vos réseaux sociaux à votre application, rendez-vous dans « Écrans de flux ».

Pour Facebook :

Pour ajouter une page Facebook, utilisez un identifiant de page Facebook. Vous pouvez trouver l'identifiant de votre page Facebook dans l'aide de Facebook . Nous ne prenons pas en charge le profil utilisateur. Il doit s'agir d'une page Facebook publique.

Pour X :

Utilisez votre pseudo Twitter ou votre sujet de contenu.

Pour Instagram :

Utilisez votre nom d'utilisateur Instagram

Pour YouTube :

Utilisez le nom de votre page ou de votre chaîne.

Dois-je être programmeur ou connaître le codage?

Non. Notre application est si facile à utiliser que n'importe qui peut créer une application en quelques minutes. Aucune compétence en programmation ou en codage n'est nécessaire. Une série d'étapes vous guidera dans le processus de création de l'application. Nos modèles, écrans et actions utilisent des entrées simples. Vous pouvez ajouter des images, des listes, des flux, des actions et bien plus encore, le tout depuis votre appareil mobile.

Mon application fonctionne-t-elle sur plusieurs appareils ?

Oui. Par défaut toutes nos WebApps fonctionnent sur les appareils Apple et Android. Vos utilisateurs pourront accéder à votre application à partir d’une seule URL (lien) dotée d’un algorithme intelligent pour leur afficher la version appropriée de votre application.

Sites Web externes et services tiers

Vous pouvez ajouter des sites Web externes et des services tiers via l'action de site Web située dans Actions externes. Cela permet au contenu de s'exécuter dans votre application (si le site Web le permet). Vous pouvez utiliser des liens vers votre propre site Web ou faire appel à des tiers tels que :

• https://onedrive.live.com - utiliser des liens intégrés pour les documents bureautiques (dans les options du document)
• https://www.surveymonkey.com/ - pour les questionnaires
• http://www.setmore.com/ - pour les rendez-vous et la planification
• http://www.opentable.com/ - pour les réservations de restaurant
• http://forms.zoho.com/ - formulaires avec actions et plus (partage --> lien public)
• http://www.typeform.com/ - formulaires avec design
• https://www.eventbrite.com/ - Événements et congrès
• https://zapier.com/ - Flux de travail et plus encore. Utilisez la sortie avec notre flux RSS.

Si vous en savez plus, veuillez nous le faire savoir à support@igenapps.com afin que nous puissions les partager ici.

Pour de nombreux sites Web sociaux, nous disposons de flux permettant d'afficher ce contenu dans votre application.

Mon abonnement fonctionnera-t-il toujours sur d'autres appareils ?

Oui. Les abonnements aux applications sont connectés à votre compte. Les applications souscrites fonctionneront également sur vos nouveaux appareils. Une fois connecté avec n’importe quel appareil, il détectera les applications auxquelles vous êtes abonné.

Comment installer ou charger mon application web?

Vos applications Web générées peuvent être ajoutées à votre écran d'accueil et fonctionner comme une application native. Par défaut, votre application Web fonctionne sur les appareils mobiles Android et Apple.

Ouvrez le lien de votre application à l'aide de Google Chrome ou Safari, touchez Installer ou Obtenir et suivez les étapes pour l'ajouter à votre écran d'accueil. Les applications Web Android sont installées en tant qu'applications natives, qui restent en mémoire et sont accessibles à partir du dossier des applications. Dans les appareils iOS, les applications Web sont ajoutées à l'écran d'accueil uniquement.

Mes applications créées peuvent-elles fonctionner hors ligne ?

Oui, votre application peut fonctionner hors ligne.

Nous prenons en charge un cache hors ligne pour les Progressive Web Apps (PWA). Il est disponible pour les derniers appareils Apple à partir d'iOS 11.3 et d'Android avec le navigateur Chrome récent.

Ce qui se passera, c'est que votre application se chargera la première fois comme d'habitude. Et après cela, il créera automatiquement une copie en cache. La prochaine fois que l'utilisateur visitera l'application, la copie mise en cache sera diffusée. Après cela, cela fonctionnera même hors ligne. Si une nouvelle mise à jour est publiée, l'utilisateur recevra un message pour recharger la page pour la dernière version.

Il y a quelques inconvénients :

• Certains écrans, comme les flux sociaux, ne fonctionneront pas hors ligne car ils utilisent des connexions externes.
• Certaines actions, comme les actions sur le site Web, ne fonctionneront pas non plus hors ligne.
• La création de la copie en cache est basée sur l'utilisation précédente de l'application. Ainsi, seules les pages précédemment visitées seront mises en cache.

Cela signifie que certaines sections ou votre application risquent de ne pas fonctionner hors ligne.

Cette technologie est basée sur les Service Workers et la mise en cache avancée.

Prenez-vous en charge les applications Web progressives (PWA) et les APK Web ?

Oui. Par défaut, toutes les applications créées peuvent être installées de cette façon. Suivez simplement les instructions à l'écran une fois que vous obtenez l'URL de votre application. Il fonctionnera également hors ligne une fois que l'application aura été chargée avec une connexion Internet. Les écrans qui sont des flux auront toujours besoin d’une connexion Internet pour obtenir le dernier contenu des flux sociaux.

L'invite Ajouter à l'accueil peut apparaître automatiquement via Chrome. L'option Ajouter à l'accueil est prise en charge sur Android et iOS, bien qu'Android et Chrome offrent une meilleure expérience utilisateur.

Puis-je ignorer l'ajout de 2 écrans d'accueil ou de démarrage dans mon application ?

Oui, vous pouvez. Vous pouvez utiliser un lien spécial pour cela. Pour contourner l'écran d'accueil Add 2 et l'écran de démarrage, ajoutez / pwa après l'URL de votre application.

Quels sont les avantages d’utiliser Chrome sur un appareil Android ?

• Votre application est automatiquement convertie en APK Web.
• Vous pouvez ajouter plusieurs Web APK à installer sur le même appareil Android.
• Votre application est plus rapide et bénéficie d'une prise en charge hors ligne sur Android.
  

• Votre application reste en mémoire
• Votre application peut stocker plus de données hors ligne (simplement en naviguant dans votre application)
• Les utilisateurs sont automatiquement informés des mises à jour