FAQ et Support

Enregistrement / Connexion
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ? Vous pouvez modifier votre email en faisant une demande à notre service support
Comment puis-je supprimer l'intégralité de mon compte ? Vous pouvez supprimer le compte de votre utilisateur en allant sur l'icône en haut à gauche de votre écran principal et en choisissant « Supprimer le compte ».
Comment puis-je utiliser le même compte sur plusieurs appareils ? Utilisez le formulaire DÉJÀ INSCRIT ? option juste après l'installation de l'application pour récupérer votre compte et vos données de l'autre appareil. Nous vous déconseillons de travailler avec le même compte sur plusieurs appareils en même temps. Cela peut prêter à confusion et à l'écrasement
j'ai oublié mon mot de passe Sélectionnez DÉJÀ ENREGISTRÉ? Et le MOT DE PASSE / UTILISATEUR OUBLIÉ? option.
Où puis-je obtenir l’application App Studio ? Téléchargez notre application depuis l'App Store ou Google Play ou visitez https://download.ãpps.com
Où puis-je obtenir la dernière version ? Visitez https://ãpps.com sur votre appareil mobile et téléchargez l'application
Pourquoi dois-je m'inscrire ? Vous devez vous inscrire pour que vos applications puissent être liées à vous.
Pourquoi est-ce que je ne reçois aucun e-mail ? Il pourrait y avoir deux raisons principales. Les e-mails se sont retrouvés dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable ou une mauvaise adresse a été utilisée.
Pourquoi ne puis-je pas voir mes applications ? Il peut y avoir plusieurs raisons. Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez de la bonne version de l’application que vous avez utilisée pour créer votre ou vos applications.
Quelles langues sont prises en charge ? Comment puis-je changer de langue ? Outre l'anglais, l'espagnol, le portugais, l'italien, le français, l'allemand, le chinois et le russe, nous prenons en charge toutes les langues de vos applications.
Abonnement
Comment puis-je annuler mon abonnement ? Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Avec votre fournisseur d'abonnement Apple, Paypal ou Google, vous pouvez annuler directement. En cas de Stripe (Carte de crédit via web) contactez-nous.
Comment puis-je m'abonner ? Vous pouvez vous abonner via la section Services, lorsque vous recevez l'invite/popup ou via l'e-mail que nous vous envoyons lorsque vous publiez votre application.
Où puis-je obtenir de l'aide ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@igenapps.com. Nous vous recommandons de consulter d'abord la FAQ ou de discuter
Pourquoi ai-je besoin d'un abonnement ? En vous abonnant, vous garderez votre application publiée et bénéficierez d'avantages supplémentaires.
Pourquoi dois-je m'abonner ? Avec un abonnement, vous débloquerez toutes les fonctionnalités et garderez votre application publiée pour que les autres puissent la voir.
Pourquoi l'URL de mon application ne fonctionne-t-elle pas ? Vérifiez si votre application est publiée ou souscrite. Assurez-vous de suivre les étapes décrites dans l'écran Ajouter à l'accueil.
Qu'est-ce qu'une application Native Preview ? Il s'agit d'un aperçu pour découvrir comment votre application se sentirait et fonctionnerait une fois convertie en version native. Il vous sera envoyé lorsque vous abonnerez votre application.
Que puis-je faire si j'ai souscrit à mon application mais que je n'ai pas reçu mon e-mail d'abonnement ? Vérifiez si votre adresse e-mail est correcte (sans fautes de frappe) et que votre application est publiée. Vous recevrez également des notifications push. Contactez-nous si rien n'est reçu dans les 15 minutes
Publication d'application
Comment partager mon application ? Vous pouvez partager votre application en faisant glisser la ligne de votre application dans la liste des applications vers la droite. Votre application doit être publiée en premier. Nous prenons en charge Facebook, X, Email. Votre application peut également être partagée via WhatsApp et LinkedIn.
Comment publier ou prévisualiser mon application ? Vous pouvez publier votre application en utilisant l'option Publier/Mettre à jour en bas de l'écran du menu. Vous pouvez également toucher votre application, dans la liste des applications, puis l'option Publier/Mettre à jour/Test.
Comment puis-je voir les statistiques de mon application? Pour voir les statistiques de votre application, faites glisser votre ligne d'application vers la droite et appuyez sur l'icône de graphique.
Comment puis-je voir les statistiques et les analyses de mon application? Si vous vous abonnez, cela deviendra une option lorsque vous ouvrirez votre application dans le tableau de bord dans iGenApps
Où puis-je trouver mon application ? Vous pouvez trouver votre application sur l'URL de votre application envoyée à votre adresse e-mail enregistrée.
Pourquoi mon application ne se met-elle pas à jour ? Assurez-vous que votre application est abonnée et que la période d'essai n'est pas expirée. Vous recevrez un e-mail et/ou une notification push à ce sujet lorsque vous tenterez de publier. Si une application n'affiche pas les dernières mises à jour lors de l'ouverture, veuillez ouvrir ce sujet pour les options
Puis-je avoir mon propre domaine ? Oui. Pour voir les domaines disponibles, allez sur https://igenapps.com/domains
Puis-je gagner de l’argent avec mon application ? Oui. Il existe plusieurs options. Vous pouvez obtenir votre application sur l’Apple ou le Play Store et fixer un prix. Voir plus d'options dans l'article FAQ
Puis-je obtenir une application native ? Oui, vous pouvez. Nous proposons des services de publication premium pour les applications natives et un aperçu natif si vous vous abonnez.
App Store Soumission
Comment faire passer votre compte développeur Apple d'Individu à Organisation ? Étapes pour faire passer un compte de développeur Apple d'individu à organisation
Comment puis-je mettre mon application dans un App Store ? Vous pouvez demander une soumission Apple App Store ou Google Play Store via l'option Services de notre application ou demander une facture à support@igenapps.com.
Comment puis-je soumettre mon application sur l'App Store ou Google Play ? Pour démarrer le processus de soumission, vous devez créer des comptes de développeur Google et/ou Apple et nous accorder des droits d'administrateur. Voir FAQ pour plus de détails.
Pourquoi je ne trouve pas mon application sur Google Play ou Apple App Store ? Les applications ne peuvent pas être automatiquement présentes sur Google Play ou Apple App Store sans passer par un processus de soumission. Voir la FAQ pour plus d'informations
Qu'est-ce qu'un format natif ? Une application native (application native) est un programme d'application développé pour être utilisé sur une plate-forme ou un appareil particulier.
Création d'application
Comment ajouter une vidéo YouTube ? Vous pouvez ajouter une vidéo YouTube à votre application en utilisant l'écran du lecteur vidéo YouTube. Cela nécessite une identification vidéo. L'ID vidéo est sensible à la casse
Comment créer une application ? Installez notre application sur votre appareil et suivez les 5 étapes.
Comment inclure les flux sociaux ? Nous prenons en charge diverses plateformes sociales populaires telles que Facebook, X, YouTube et Instagram. Vous devrez vérifier par flux social quel est votre nom d'utilisateur ou votre nom de compte.
Comment supprimer mon application ? Vous pouvez supprimer votre application en faisant glisser vers la gauche la ligne de votre application dans les listes d'applications. La suppression de votre application supprimera tous les paramètres et fichiers associés (tels que les images) pour cette application. Cela ne peut pas être annulé.
Dois-je être programmeur ou connaître le codage? Non. Notre application est si facile à utiliser que n'importe qui peut créer une application en quelques minutes. Pas besoin d'être programmeur ou de savoir coder.
Mon application fonctionne-t-elle sur plusieurs appareils ? Oui. Par défaut, toutes les applications iGenApps fonctionnent sur les iDevices Apple, les tablettes et mobiles Android et les appareils Windows.
Sites Web externes et services tiers Vous pouvez ajouter des sites Web externes et des services tiers via l'action de site Web.
dans les achats d'applications
Mon abonnement fonctionnera-t-il toujours sur d'autres appareils ? Oui. Les abonnements aux applications sont connectés à votre compte. Une fois connecté avec n’importe quel appareil, il détectera les applications auxquelles vous êtes abonné.
Installation et chargement de l'application Web
Comment installer ou charger mon application web? Vos applications Web générées peuvent être ajoutées à votre écran d'accueil et fonctionner comme une application native. Suivez simplement les instructions proposées dans l'écran d'accueil de l'ajout.
Mes applications créées peuvent-elles fonctionner hors ligne ? Oui, vos applications Web peuvent fonctionner hors ligne. Nous prenons en charge une fonctionnalité de cache avancée pour cela.
Prenez-vous en charge les applications Web progressives (PWA) et les APK Web ? Oui. Par défaut, toutes les applications créées peuvent être installées de cette façon.
Puis-je ignorer l'ajout de 2 écrans d'accueil ou de démarrage dans mon application ? Oui, vous pouvez. Vous pouvez utiliser un lien spécial pour cela. En ajoutant /pwa au lien de votre application, cela devrait fonctionner
Quels sont les avantages d’utiliser Chrome sur un appareil Android ? L'utilisation de Chrome présente de nombreux avantages. Vérifie-les